Säule 3 · HeldChat (Produkt)

Ein Chatbot, der nachts arbeitet.

Embedbarer KI-Chatbot für Ihre Website. Beantwortet Routinefragen 24/7, leitet komplexe Anfragen weiter, lernt aus Ihrem Inhalt. DSG-konform, Schweizer Server.

Demo anfragen Wie es funktioniert

Use Cases

Drei Situationen, die Sie wahrscheinlich kennen.

Anrufe ausserhalb der Bürozeit

Die Anfrage kommt um 22 Uhr. Niemand nimmt ab. Am nächsten Tag ist der Kunde bei der Konkurrenz. HeldChat antwortet sofort — auch nachts, auch am Sonntag.

Routinefragen, die Zeit fressen

„Übernimmt die Krankenkasse das?", „Habt ihr Parkplätze?", „Was kostet ein Erstgespräch?" — pro Tag dreissig Mal. HeldChat beantwortet das, Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.

Vorqualifizierung statt Lead-Müll

HeldChat fragt nach, was die Person genau braucht — bevor das Gespräch bei Ihnen landet. Sie bekommen vorqualifizierte Anfragen, keine Visitenkarten-Sammler.

Was unter der Haube läuft

Die Pipeline, die Halluzinationen vermeidet.

Generische Chatbots erfinden Antworten, wenn sie unsicher sind. Das ist für ein Geschäft das schlechtest mögliche Verhalten. HeldChat arbeitet mit einer fünfstufigen Pipeline, die genau das verhindert.

1

Conformity Check

Eingabe wird auf Spam, Manipulation und Off-Topic geprüft.

2

FAQ-Match

Häufige Fragen direkt aus geprüftem FAQ-Datensatz — ohne KI-Generierung.

3

RAG

Bei neuen Fragen sucht HeldChat in Ihrem Inhalt (Website, Dokumente) nach passendem Kontext.

4

LLM-Antwort

Das Sprachmodell formuliert die Antwort — gestützt auf den gefundenen Kontext, nicht auf Trainingsdaten.

5

Output-Guard

Vor dem Versenden wird die Antwort auf Halluzinationen und falsche Aussagen geprüft.

Was nicht beantwortet werden kann, wird ehrlich abgelehnt — mit Verweis auf Sie. Lieber „Das kann ich nicht beantworten — ich verbinde Sie weiter" als eine erfundene Antwort.

Schweizer Compliance

Wo Ihre Daten landen — und wo sie es nicht tun.

HeldChat ist für den Schweizer Markt gebaut, nicht für Amerika auf Schweizer Server gestellt. Das ist ein Unterschied.

Hosting in der Schweiz

Server in Schweizer Rechenzentren. Keine Datenübertragung in die USA ohne expliziten Verarbeitungsvertrag.

DSG-konform

Erfüllt das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) seit September 2023 ohne Zusatzkonfiguration.

Rollenbasierter Zugriff

Sie sehen Konversationen, Sie löschen Konversationen. Niemand sonst.

Audit-Trail

Jede Antwort wird protokolliert — was wurde gefragt, was wurde geantwortet, auf welchem Quellenmaterial. Vollständig nachvollziehbar.

Vier Tiers

Transparent, kein Vertrieb-Theater.

Setup-Pauschale CHF 500–2'000 einmalig — abhängig vom Pflegeaufwand der Wissensquelle.

Bei jährlicher Bezahlung: zwei Monate gratis.

Free

CHF 0 / Monat

  • 100 Konversationen / Monat
  • 1 Standardquelle (Website-Crawl)
  • Heldwerk-Branding sichtbar
  • Community-Support

Ideal für: Erstes Ausprobieren, sehr kleine Praxen

Demo anfragen
Empfohlen

Starter

CHF 49 / Monat

  • 1'000 Konversationen / Monat
  • 5 Quellen (Texte, Dokumente, FAQ)
  • Eigenes Branding
  • E-Mail-Support

Ideal für: Inhabergeführte Dienstleistungsbetriebe

Demo anfragen

Professional

CHF 149 / Monat

  • 5'000 Konversationen / Monat
  • 25 Quellen, automatisches Re-Indexing
  • Lead-Vorqualifizierung & Weiterleitung
  • Priority Support

Ideal für: Etablierte KMUs mit Kundenkontakt

Demo anfragen

Enterprise

Ab CHF 399 / Monat

  • Unbegrenzte Konversationen
  • Unbegrenzte Quellen
  • Custom Integrationen (API, Webhooks)
  • Persönlicher Support, SLA

Ideal für: Wachsende Unternehmen, mehrere Standorte

Anfrage stellen

Anwendungsbeispiele

Wo HeldChat besonders gut funktioniert.

Physiotherapie & Praxen

Krankenkassen-Fragen, Verordnungslogik, Termine, Erreichbarkeit. Patientendaten bleiben geschützt — der Bot beantwortet allgemeine Fragen, keine medizinischen Details.

Mehr für Physiotherapie →

Treuhand & Beratung

Steuer- und Rechnungsfragen, Terminanfragen, Honorarstrukturen. Klar abgegrenzt — komplexe Beratung wird an Sie weitergeleitet.

Dienstleister & Handwerk

Verfügbarkeit, Service-Gebiete, Preisrahmen, Einsatzbedingungen. Routine raus, Sie konzentrieren sich auf Aufträge.

Häufige Fragen

Was Sie wahrscheinlich noch fragen werden.

Wie lange dauert das Setup?
Im Standardfall zwei Wochen vom Vertrag bis zum Live-Gang. Komplexere Quellen (viele Dokumente, mehrsprachige Inhalte) brauchen länger.
Was passiert, wenn HeldChat etwas Falsches sagt?
Der Output-Guard filtert die meisten falschen Antworten heraus. Was durchkommt, sehen Sie im Dashboard und können es korrigieren — die Korrektur fliesst sofort in zukünftige Antworten ein.
Kann ich HeldChat auf einer bestehenden WordPress-Site einsetzen?
Ja. HeldChat ist mit einem JavaScript-Snippet einbettbar — funktioniert auf WordPress, Shopify, Squarespace, Wix und jeder eigenen Website.
Was, wenn ich kündigen will?
Monatlich kündbar im Starter- und Professional-Tier. Im Enterprise-Tier nach Vertragslaufzeit. Keine Datengeiselhaft — alle Konversationsdaten exportierbar.
Welche Sprachen unterstützt HeldChat?
Deutsch (Hochdeutsch, Schweizerdeutsch im Verständnis). Englisch und Französisch sind in Vorbereitung.

Demo anfragen.

In dreissig Minuten zeige ich Ihnen HeldChat live — mit Beispielen aus Ihrer Branche. Kein Verkaufsdruck. Wenn es passt, machen wir einen Plan. Wenn nicht, hören Sie das ehrlich.

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