// CASE A 01 Anrufe ausserhalb der Bürozeit
Die Anfrage kommt um 22 Uhr. Niemand nimmt ab. Am nächsten Tag ist der Kunde bei der Konkurrenz. HeldChat antwortet sofort — auch nachts, auch am Sonntag.
[ Säule 3 · HeldChat (Produkt) ]
Ein Chatbot, der nachts arbeitet.
Embedbarer KI-Chatbot für deine Website. Beantwortet Routinefragen 24/7, leitet komplexe Anfragen weiter, lernt aus deinem Inhalt. DSG-konform, Schweizer Server.
[ Use Cases ]
Drei Situationen, die du wahrscheinlich kennst.
// CASE A 01 
// CASE B 02 Routinefragen, die Zeit fressen
„Übernimmt die Krankenkasse das?", „Habt ihr Parkplätze?", „Was kostet ein Erstgespräch?" — pro Tag dreissig Mal. HeldChat beantwortet das, du konzentrierst dich auf dein Kerngeschäft.
// CASE C 03 Vorqualifizierung statt Lead-Müll
HeldChat fragt nach, was die Person genau braucht — bevor das Gespräch bei dir landet. Du bekommst vorqualifizierte Anfragen, keine Visitenkarten-Sammler.
[ Was unter der Haube läuft ]
Die Pipeline, die Halluzinationen vermeidet.
Generische Chatbots erfinden Antworten, wenn sie unsicher sind. Das ist für ein Geschäft das schlechtest mögliche Verhalten. HeldChat arbeitet mit einer fünfstufigen Pipeline, die genau das verhindert.
1
Conformity Check
Eingabe wird auf Spam, Manipulation und Off-Topic geprüft.
2
FAQ-Match
Häufige Fragen direkt aus geprüftem FAQ-Datensatz — ohne KI-Generierung.
3
RAG
Bei neuen Fragen sucht HeldChat in deinem Inhalt (Website, Dokumente) nach passendem Kontext.
4
LLM-Antwort
Das Sprachmodell formuliert die Antwort — gestützt auf den gefundenen Kontext, nicht auf Trainingsdaten.
5
Output-Guard
Vor dem Versenden wird die Antwort auf Halluzinationen und falsche Aussagen geprüft.
Was nicht beantwortet werden kann, wird ehrlich abgelehnt — mit Verweis auf dich. Lieber „Das kann ich nicht beantworten — ich verbinde Sie weiter" als eine erfundene Antwort.
[ Schweizer Compliance ]
Wo deine Daten landen — und wo sie es nicht tun.
HeldChat ist für den Schweizer Markt gebaut, nicht für Amerika auf Schweizer Server gestellt. Das ist ein Unterschied.
✓
Hosting in der Schweiz
Server in Schweizer Rechenzentren. Keine Datenübertragung in die USA ohne expliziten Verarbeitungsvertrag.
✓
DSG-konform
Erfüllt das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) seit September 2023 ohne Zusatzkonfiguration.
✓
Rollenbasierter Zugriff
Du siehst Konversationen, du löschst Konversationen. Niemand sonst.
✓
Audit-Trail
Jede Antwort wird protokolliert — was wurde gefragt, was wurde geantwortet, auf welchem Quellenmaterial. Vollständig nachvollziehbar.
[ Vier Tiers ]
Transparent, kein Vertrieb-Theater.
Setup-Pauschale CHF 500–2'000 einmalig — abhängig vom Pflegeaufwand der Wissensquelle.
Bei jährlicher Bezahlung: zwei Monate gratis.
// TIER 01 100 Konv./Mt // Free
CHF 0
/ Monat
- ◆ 100 Konversationen / Monat
- ◆ 1 Standardquelle (Website-Crawl)
- ◆ Heldwerk-Branding sichtbar
- ◆ Community-Support
Ideal für: Erstes Ausprobieren, sehr kleine Praxen
Demo anfragen → Empfohlen 
// TIER 02 1'000 Konv./Mt
// TIER 02 1'000 Konv./Mt // Starter
CHF 49
/ Monat
- ◆ 1'000 Konversationen / Monat
- ◆ 5 Quellen (Texte, Dokumente, FAQ)
- ◆ Eigenes Branding
- ◆ E-Mail-Support
Ideal für: Inhabergeführte Dienstleistungsbetriebe
Demo anfragen →
// TIER 03 5'000 Konv./Mt // Professional
CHF 149
/ Monat
- ◆ 5'000 Konversationen / Monat
- ◆ 25 Quellen, automatisches Re-Indexing
- ◆ Lead-Vorqualifizierung & Weiterleitung
- ◆ Priority Support
Ideal für: Etablierte KMUs mit Kundenkontakt
Demo anfragen →
// TIER 04 Unbegrenzt // Enterprise
Ab CHF 399
/ Monat
- ◆ Unbegrenzte Konversationen
- ◆ Unbegrenzte Quellen
- ◆ Custom Integrationen (API, Webhooks)
- ◆ Persönlicher Support, SLA
Ideal für: Wachsende Unternehmen, mehrere Standorte
Anfrage stellen →[ Anwendungsbeispiele ]
Wo HeldChat besonders gut funktioniert.
// BRANCHE A 01 Physiotherapie & Praxen
Krankenkassen-Fragen, Verordnungslogik, Termine, Erreichbarkeit. Patientendaten bleiben geschützt — der Bot beantwortet allgemeine Fragen, keine medizinischen Details.
Mehr für Physiotherapie →
// BRANCHE B 02 Treuhand & Beratung
Steuer- und Rechnungsfragen, Terminanfragen, Honorarstrukturen. Klar abgegrenzt — komplexe Beratung wird an dich weitergeleitet.
// BRANCHE C 03 Dienstleister & Handwerk
Verfügbarkeit, Service-Gebiete, Preisrahmen, Einsatzbedingungen. Routine raus, du konzentrierst dich auf Aufträge.
[ Häufige Fragen ]
Was du wahrscheinlich noch fragen wirst.
[ FRAGE 01 ]
Wie lange dauert das Setup?
+ −
[ FRAGE 01 ]
Wie lange dauert das Setup?
Im Standardfall zwei Wochen vom Vertrag bis zum Live-Gang. Komplexere Quellen (viele Dokumente, mehrsprachige Inhalte) brauchen länger.
[ FRAGE 02 ]
Was passiert, wenn HeldChat etwas Falsches sagt?
+ −
[ FRAGE 02 ]
Was passiert, wenn HeldChat etwas Falsches sagt?
Der Output-Guard filtert die meisten falschen Antworten heraus. Was durchkommt, siehst du im Dashboard und kannst es korrigieren — die Korrektur fliesst sofort in zukünftige Antworten ein.
[ FRAGE 03 ]
Kann ich HeldChat auf einer bestehenden WordPress-Site einsetzen?
+ −
[ FRAGE 03 ]
Kann ich HeldChat auf einer bestehenden WordPress-Site einsetzen?
Ja. HeldChat ist mit einem JavaScript-Snippet einbettbar — funktioniert auf WordPress, Shopify, Squarespace, Wix und jeder eigenen Website.
[ FRAGE 04 ]
Was, wenn ich kündigen will?
+ −
[ FRAGE 04 ]
Was, wenn ich kündigen will?
Monatlich kündbar im Starter- und Professional-Tier. Im Enterprise-Tier nach Vertragslaufzeit. Keine Datengeiselhaft — alle Konversationsdaten exportierbar.
[ FRAGE 05 ]
Welche Sprachen unterstützt HeldChat?
+ −
[ FRAGE 05 ]
Welche Sprachen unterstützt HeldChat?
Deutsch (Hochdeutsch, Schweizerdeutsch im Verständnis). Englisch und Französisch sind in Vorbereitung.
Demo anfragen.
In dreissig Minuten zeige ich dir HeldChat live — mit Beispielen aus deiner Branche. Kein Verkaufsdruck. Wenn es passt, machen wir einen Plan. Wenn nicht, hörst du das ehrlich.
Demo anfragen →